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Requisitos del Programa

Escolaridad: Estudiantes a partir de 5° semestre de Lic. Transformación Digital, Innovación de Negocios, Administración de Empresas y Gestión de Negocios Digitales.

Actividades

• Apoyar en la operación y seguimiento de plataformas digitales utilizadas por las áreas comerciales y de atención al cliente.
• Revisar, documentar y comprender procesos operativos, asegurando su correcta ejecución y reflejo en las plataformas tecnológicas.
• Apoyar en la actualización, mantenimiento y orden de herramientas digitales (CRM, sistemas internos, catálogos, dashboards).
• Dar soporte básico en la configuración y validación de flujos operativos dentro de las plataformas.
• Investigar mejores prácticas en uso de CRM, automatización de procesos y gestión de información, orientadas a la eficiencia operativa.
• Desarrollar materiales de capacitación y guías de uso para usuarios internos (manuales, instructivos, presentaciones, FAQs).
• Recopilar y analizar métricas de uso, incidencias y retroalimentación de las plataformas para identificar oportunidades de mejora.
• Apoyar en la documentación de cambios, ajustes y nuevas funcionalidades de las herramientas digitales.
• Dar seguimiento a solicitudes operativas relacionadas con plataformas digitales, asegurando trazabilidad y orden.