“Te invitamos a participar en nuestro programa de becarios y poner en práctica tus conocimientos en una de las mayores organizaciones de servicios bancarios y financieros del mundo, fundada en 1865 y con presencia en 67 países y territorios de Europa, Asia, Oriente Medio, África y América.”

Escolaridad: Estudiantes a partir de 7° semestre en delante de Ing. en Computación, Lic. en Administración Financiera y Sistemas, Licenciatura Creatividad Digital o afín. Indispensable tener estatus de estudiante activo por los siguientes 12 meses. *No egresados, indispensable tener materias inscritas mínimo hasta agosto 2027 o posterior*

Conocimientos y Habilidades:

Excel: Avanzado (macros)

Inglés: Intermedio – Avanzado

Conocimientos:  Power Point avanzado

Habilidades: Organización, analítico y trabajo en equipo,

Actividades:

1) Reportería operativo (diario/semanal)

• Consolidar en Excel las bases de QA, NPS, Transfers, Adherencia y Ventas (según fuentes entregadas por el equipo).
• Generar tablas dinámicas y vistas por: canal, equipo, supervisor, agente, día/semana/mes.
• Preparar un Daily/Weekly Snapshot con semáforos (OK / Riesgo / Crítico) y variación vs. periodo anterior.

2) NPS (Experiencia)

• Consolidar NPS por canal/equipo y analizar tendencia.
• Cruces simples: NPS vs QA, NPS vs Transfers, NPS vs Adherencia para detectar correlaciones.
• Resumen de principales motivos (si hay verbatims/códigos) y recomendaciones accionables.

3) Call Transfers

• Medir tasa de transferencias por agente/equipo y por motivo (si existe tipificación).
• Detectar outliers (transferencias altas) y posibles causas: falta de conocimiento, enrutamiento, permisos, guion.

4) Ventas y productividad comercial

• Seguimiento de:

Agentes sin productividad (0 ventas / 0 gestión comercial según definición)

Agentes fuera de meta

Ritmos comerciales (run rate: avance vs meta por día/semana)

• Tablero de pipeline simple: desempeño por producto/campaña (si aplica) y conversión básica.
• Identificar brechas: volumen de oportunidades vs conversión; proponer focos (script, objeciones, segmentación).

5) Presentaciones ejecutivas (PowerPoint)

• Elaborar deck semanal/mensual para líderes con estructura fija:

Resumen ejecutivo (3–5 bullets)

KPIs (QA, NPS, Transfers, Adherencia, Ventas) vs meta

Top insights (qué sube/baja y por qué)

Lista de agentes/equipos en riesgo (con criterio acordado)

Acciones y responsables (próximos pasos)

• Mantener plantillas y narrativa consistente (menos “datos”, más “decisiones”).

Beneficios del Programa:

Beca mensual: $8,500 netos + TDU + Seguro contra accidentes + Mochu University + Posibilidad de liberar prácticas profesionales.

Horario: lunes a viernes de 9am – 3pm

Modalidad: Híbrido

Periodo: 12 meses (Indispensable encontrarse estudiando durante este tiempo)

Zona: Zapopan, Jal.

Para poder postularte es muy importante que cuentes con tu Constancia de Situación Fiscal emitida por el SAT actualizada, Constancia de Estudios vigente (sellada y firmada) y reporte de buró de crédito.